کلارنا برای توسعه راه حل های تجاری ، استارتاپ خرید اجتماعی HERO را به دست می آورد


کلارنا برای توسعه راه حل های تجاری ، استارتاپ خرید اجتماعی HERO را به دست می آورد
Klarna که اکنون در سوئد خرید می کند ، بعداً پرداخت کنید (BNPL) HERO را خریداری کرد ، یک استارتاپ فناوری خرده فروشی که خریداران آنلاین را از طریق پیام های متنی ، ویدئوها و اتاق های گفتگوی آنلاین با مشتریان خرده فروشی در فروشگاه ارتباط می دهد.
رشد کاربران کلارنا در سال جاری 64.7 درصد کاهش می یابد. Insider Intelligence HERO به کارکنان فروشگاه اجازه می دهد تا به سوالات پاسخ دهند ، توصیه هایی ارائه دهند و محصولات را بررسی کنند تا به خریداران آنلاین در تصمیم گیری در خرید کمک کند. به گفته وال استریت ژورنال ، این خرید حدود 160 میلیون دلار ارزش دارد و کلارنا این فناوری را برای همه شرکای خرده فروشی خود در دسترس قرار می دهد.
HERO می تواند به خرده فروشان برای تقویت روابط آنلاین با مشتریان کمک کند – کلارنا را به یک شریک جذاب تر BNPL برای تجار تبدیل می کند.

* ارائه یک تجربه خوب از مشتری مهمتر از همیشه است ، اما بسیاری از مشتریان می گویند که شرکت ها انتظارات خود را برآورده نمی کنند: 59 درصد از مصرف کنندگان در آمریکای شمالی احساس می کنند که شرکت هایی که با آنها تجارت می کنند نیاز به بهبود تجربه مشتریان خود دارند. راه حل هایی مانند HERO با ارائه بینش های ارزشمند برند و محصول به مشتریان آنلاین و همان سطح حمایتی که در فروشگاه دریافت می کنند-شکاف بین آجر و ملات و تجارت الکترونیکی را برطرف می کند. داشتن این نوع پشتیبانی می تواند تفاوت بین فروش کامل یا از دست رفته باشد: طبق گزارش Bizrate Insights ، نزدیک به 40 درصد از خریداران آمریکایی می گویند که نمایندگان پشتیبانی آگاه برای یک نام تجاری مهمترین عنصر برای یک تجربه خوب مشتری است.
* این حمایت از تجار به تقویت مشارکت کلارنا کمک می کند. تجار استفاده کننده از HERO می توانند از هزینه اضافی برای پرسنل تجربه مشتری جلوگیری کنند. آنها می توانند از کارکنان فروشگاه خود برای حمایت از مشتریان آنلاین استفاده کنند-به آنها اجازه دهید منابع موجود را به حداکثر برسانند و با افزایش فروش آنلاین به بهبود نتایج نهایی خود کمک کنند. این خبر خوبی برای 250،000 شریک تجاری کلارنا است – و ممکن است تمایل آنها را برای همکاری با سایر ارائه دهندگان BNPL که مزایای یکسانی برای تجربه مشتری ندارند ارائه ندهد. حفظ این روابط برای کلارنا بسیار مهم است زیرا این شرکت بیشتر درآمد خود را از هزینه هایی که از خرده فروشان اخذ می کند به دست می آورد. تصویر بزرگتر: کلارنا در سال گذشته تعدادی از خریدها را انجام داده است تا تجربیات مشتریان و بستر کلی آن را افزایش دهد – مانند فریب دادن هوش مصنوعی -شرکت فناوری خرده فروشی Toplooks در ماه مارس مستقر است و سال گذشته شرکت تجربه مشتری پس از خرید Woilà را به دست آورد. ورود HERO به جلوتر باعث می شود کلارنا به رقیبی قوی در فضای BNPL تبدیل شود. اگر از فروشندگان برای این نوع خدمات هزینه دریافت کند ، می تواند فرصت های بیشتری برای درآمدزایی ایجاد کند.
آیا می خواهید داستان های بیشتری مانند این بخوانید؟ در اینجا چگونه می توانید دسترسی پیدا کنید:

* به سایر مشتریان Insider Intelligence بپیوندید که هر روز پیش بینی ها ، گزارش ها ، نمودارها و گزارش های تحقیقاتی Payments & Commerce را به صندوق ورودی خود دریافت می کنند. >> مشتری شوید
* موضوعات مرتبط را عمیق تر کاوش کنید. >> مرور پوشش ما مشترکین فعلی می توانند به کل بایگانی محتوای Insider Intelligence در اینجا دسترسی داشته باشند.
در حال بارگیری چیزی در حال بارگیری است. این مقاله را از Insider Intelligence باز کنید! اطلاعات خود را در زیر وارد کنید تا به خبرنامه II Daily رایگان ما دسترسی پیدا کنید و روندهای اصلی مالی را مستقیماً در صندوق ورودی خود دریافت کنید: نام خانوادگی نام شرکت ایمیل کسب و کار ادامه خواندن توجه: با وارد کردن ایمیل خود و کلیک روی ادامه ، موافقت می کنید که ایمیل هایی از Insider Intelligence دریافت کنید و شرایط خدمات و خط مشی رازداری ما را می پذیرید. برای اعلان های Insider ثبت نام کنید! با آنچه می خواهید بدانید به روز باشید. برای اعلان های فشار مشترک شوید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *