ویژگی های یک مدیر فروش_ هوش هیجانی و رهبری – قسمت 1


ویژگی های یک مدیر فروش_ هوش هیجانی و رهبری – قسمت 1
رهبری فروش فراتر از مدیریت است. این توانایی الهام بخشیدن و ایجاد انگیزه در افراد است تا بهترین عملکرد خود را ارائه دهند. مهارت های فنی و سازمانی برای رهبران مهم است ، اما آزمون واقعی یک رهبر توانایی او در ایجاد احساسات است.
نظرسنجی هریس اینتراکتیو از 23000 کارمند ، اطلاعات حیرت انگیزی را درباره نحوه درک کارکنان از محیط کارشان نشان داد. فقط 20 درصد از کارکنان نسبت به اهداف تیم و شرکت اشتیاق داشتند. تنها پانزده درصد شرکت های خود را محیط هایی با اعتماد بالا می دانستند و تنها 17 درصد احساس می کردند که ارتباط آزاد و احترام به عقاید مختلف از ارزش های شرکت هایشان است. تنها 15 درصد احساس می کردند شرکت هایشان به طور کامل آنها را قادر می سازد بیشتر اهداف اصلی را به پایان برسانند.
واضح است که ارتباط عاطفی بین کارمند و شرکت در بسیاری از شرکت ها از بین رفته است. رهبران باید این ارتباط عاطفی را برقرار کنند تا به کارمندان خود کمک کنند تا شخصاً در اهداف شرکت سرمایه گذاری کنند.
فرایند مدیریت فروش: از هوش هیجانی در حفظ کارمندان استفاده کنید
تیم مایک وظیفه دستیابی به رشد 50 درصدی را داشت. فروش اغلب در محدوده میلیون دلار بود و چرخه فروش آن 12 تا 24 ماه بود و تیم فصلی مایک سال را با یک خط لوله فروش قوی آغاز کردند. با این حال ، در سه ماهه سوم ، هر معامله بزرگ در آخرین مرحله خط لوله از بین رفت. امیدهای مایک برای سقوط سهمیه ناکام ماند.
مایک تصمیم گرفت شخصاً اطمینان حاصل کند که هر معامله باقی مانده بسته شود. او نه تنها هر معامله ، بلکه هر یک از فروشندگان خود را با مدیریت خرد آغاز کرد. در عرض چند ماه ، نیمی از اعضای تیم سابق عملکرد بالا او به دنبال مشاغل جدید بودند.
چی شد؟ در واکنش به فشار ، مایک به سبک رفتاری پشتیبان خود بازگشت. ترس او قضاوت او را غالب کرد ، و سبک مدیریت محبوب سابق او توتالیتر و تحقیر شد.
در کتاب لی برانهاو در سال 2005 ، 7 دلیل پنهان کارکنان ترک می کنند: چگونه علائم را تشخیص دهیم و قبل از اینکه دیر شود دیر اقدام کنیم ، منتشر شده توسط AMACOM ، 9 دلیل اصلی که کارمندان برای ترک شغل خود آورده اند ، به رهبری ضعیف مربوط می شود. رهبران هر روز تصمیمی می گیرند که بر رضایت شغلی کارمندانشان تأثیر بگذارد.
تحت نظر رهبران موثر ، کارمندان تلاش می کنند مهارت ها و عملکرد خود را بهبود بخشند. از آنجا که آنها در مشاغل خود باقی می مانند ، ارزشها و اهداف شرکت را درونی می کنند و موفقیت شرکت را به عنوان شاخص موفقیت شخصی در می آورند.
“هوش اولیه: یادگیری رهبری با هوش هیجانی” تا 95 درصد تفاوت رهبران خوب و عالی را به هوش هیجانی ، توانایی ارتباط با دیگران ، برقراری ارتباط با آنها و ایجاد انگیزه در آنها نسبت می دهد. در مطالعه بیش از 2000 مدیر از 12 سازمان بزرگ ، 81 درصد صلاحیت هایی که مدیران برجسته را متمایز می کند ، مربوط به هوش هیجانی بود.
شناخت دقیق احساسات خودش ، تفسیر صحیح از احساسات کارمندانش و توانایی پاسخگویی مناسب ، مدیر با هوش هیجانی بالا (EI) را به یک رهبر برجسته و الهام بخش تبدیل می کند.
گنجاندن EI در یک استراتژی کلی مدیریت ، تمرکز را از نقص تیم به قدرت رهبر منتقل می کند. رهبر با EI قوی می گوید به جای اینکه بگوید “تیم من فاقد ابتکار عمل است و من نمی توانم عملکرد آنها را بهبود ببخشم ،” من می توانم نشانه های انگیزشی هر یک از اعضای تیم را پیدا کنم و به هر یک از اعضای این پروژه کمک کنم. ”
برای مایک ، تهدید به از دست دادن نیمی از تیمش یک امر اخلاقی بود. از طریق ارزیابی IQ احساسی رهبری. مایک از رفتار واکنشی خود بیشتر آگاه شد و با در نظر گرفتن نقاط قوت ، استعدادها و مهارت های تیم خود ، استراتژی خود را تغییر داد. فضای کار مثبت تر ، تیم برنده ای را پرورش می دهد که اکنون برنامه فروش خود را شکست می دهد.
EI فقط در بدو تولد به دست نمی آید. مهارت های EI را می توان تقویت یا یاد گرفت. ارزیابی خود از م aلفه های اصلی تبدیل شدن به یک رهبر موفق است. رهبری م thatثر که فضایی مبتکرانه و مبتنی بر نتیجه ایجاد می کند از درون رهبر نه از قوانین و کنترل های خارجی سرچشمه می گیرد.
© کپی رایت 2009 ، دانیتا بای ، متخصصان رشد فروش ، کلیه حقوق محفوظ است.
در اینجا بیشتر بخوانید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *